Allgemeine
Geschäfts­bedingungen

Rechtliche Grundlagen für eine transparente und erfolgreiche Zusammenarbeit

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Programmierarbeiten und – sofern in der Offerte vereinbart – organisatorische Prozessoptimierungen zwischen DF Studio by Marro (Einzelfirma, nachfolgend «DF Studio») und unseren Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Vertragsabschluss & Zahlungsbedingungen

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung einer individuellen Offerte zustande – in der Regel per E-Mail («Auftrag bestätigt» o. ä.) unter ausdrücklichem Verweis auf diese AGB (Link oder Anhang). Massgeblich sind die in der bestätigten Offerte beschriebenen Leistungen und Preise.

Die auf der Webseite genannten Preise verstehen sich als unverbindliche Richtofferten ab den ausgewiesenen Beträgen (Neue Webseite ab 999.— CHF, Website-Optimierung ab 699.— CHF, Reines Hosting 240.— CHF/Jahr, Hosting & Care Plan 599.— CHF/Jahr). Prozessoptimierung für Arztpraxen und medizinische Zentren wird ausschliesslich auf Anfrage und nur gemäss individueller Offerte angeboten (keine Richtpreise auf der Webseite). Massgeblich ist stets die individuelle Offerte.

Für Neu-Erstellungen und Optimierungsprojekte im Web-Bereich gilt standardmässig: 50% der vereinbarten Gesamtsumme als Anzahlung bei Projektstart, die restlichen 50% nach Fertigstellung und vor dem offiziellen Live-Gang der Webseite. Für Prozessoptimierungsaufträge regeln Zahlungsmodalitäten, Meilensteine und Abrechnung ausschliesslich die individuelle Offerte.

Sofern in der Offerte nicht ausdrücklich «Hosting durch DF Studio» vereinbart ist, umfasst das Projekthonorar weder laufenden Betrieb noch Domain-Verwaltung noch Support nach dem Live-Gang.

3. Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Umsetzung des Webprojekts erforderlichen Inhalte (Texte, Bildmaterial, Logos, Zugangsdaten) zeitnah und in digitaler Form bereitzustellen. Verzögerungen, die durch mangelnde Zuarbeit des Kunden entstehen, verlängern die vereinbarte Entwicklungszeit entsprechend.

Bei Prozessoptimierungsaufträgen stellt der Kunde die für die Analyse erforderlichen Informationen bereit (z. B. bestehende Ablaufbeschreibungen, Formulare, Rollen, Terminlogik, relevante interne Regeln) und ermöglicht den vereinbarten Austausch mit Ansprechpersonen. Unterlässt der Kunde erforderliche Mitwirkung, können Meilensteine und Termine verschoben werden; bereits erbrachte Leistungen werden gemäss Offerte verrechnet.

4. Urheberrechte & Nutzungsrechte

Die Urheberrechte an dem von uns geschriebenen Quellcode und dem individuellen UX-Design verbleiben bei DF Studio by Marro. Nach vollständiger Bezahlung der Projektsumme erhält der Kunde das zeitlich und räumlich uneingeschränkte Nutzungsrecht an der finalen Webseite.

5. Hosting durch DF Studio – Laufzeit & Kündigung

Beide Hosting-Optionen (Reines Hosting und Hosting & Care Plan) werden jährlich abgeschlossen und verlängern sich ohne Kündigung jeweils um ein weiteres Jahr. Die Kündigung ist bis spätestens 2 Monate vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode schriftlich möglich (per E-Mail ausreichend).

Reines Hosting (Option A, 240.— CHF/Jahr): Im Jahrespreis enthalten sind technischer Betrieb (Hosting auf Netlify-Infrastruktur) und eine Standard-Wunschdomain (.ch oder .com). Support und Inhaltsänderungen sind nicht inbegriffen. Kleine Änderungsaufträge (z. B. Text- oder Bildwechsel auf einer Seite) werden pauschal mit 99.— CHF pro Auftrag in Rechnung gestellt. Grössere oder mehrere Anpassungen werden vorab individuell offertiert.

Hosting & Care Plan (Option B, 599.— CHF/Jahr): Umfasst alle Leistungen des reinen Hostings sowie 30 Minuten Support und Inhaltsanpassungen pro Kalendermonat. Nicht genutzte Support-Minuten verfallen am Monatsende. Leistungen über das monatliche Kontingent hinaus werden mit 99.— CHF pauschal pro zusätzlichem Auftrag oder gemäss Offerte verrechnet.

6. Hosting durch den Kunden (ohne DF Studio)

Der Kunde kann die Webseite bei einem Anbieter seiner Wahl betreiben. DF Studio liefert das fertige Projekt in der vereinbarten Form (z. B. als bereitgestelltes Build oder Repository). Ein optional vereinbarter einmaliger Go-Live-Support ist in der jeweiligen Offerte beschrieben.

Nach Übergabe obliegen Betrieb, Domain, SSL, Backups, Verfügbarkeit und laufende Inhaltspflege dem Kunden bzw. dessen Hosting-Anbieter. DF Studio übernimmt keine Verantwortung für Ausfälle, Performance-Einbussen oder Konfigurationsfehler auf fremder Infrastruktur. Weitere Anpassungen oder Support durch DF Studio nur auf Basis einer neuen Offerte oder eines separaten Auftrags.

7. Prozessoptimierung (Praxen & medizinische Zentren)

Sofern in der Offerte vereinbart, erbringt DF Studio organisatorische Prozessoptimierung – insbesondere für Arztpraxen und medizinische Zentren (z. B. Termin- und Patientenabläufe, Recruiting- und Onboarding-Prozesse, Überarbeitung von Formularen und Ablaufdokumentation). Der konkrete Umfang, Deliverables, Laufzeit und Honorar ergeben sich ausschliesslich aus der bestätigten Offerte.

DF Studio erbringt keine medizinische Beratung, keine Behandlung, keine Diagnostik und keine klinische Qualitätssicherung. Ebenso keine Rechts-, Steuer-, Arbeitsrecht- oder branchenspezifische Compliance-Beratung (z. B. Heilmittelwerbung, Datenschutz im engeren medizinischen Sinn, Bewilligungen). Unsere Leistung beschränkt sich auf organisatorische und betriebswirtschaftliche Strukturierung im vereinbarten Rahmen.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die Umsetzung empfohlener Abläufe in seinem Betrieb, für Personalentscheide, Patientenkontakt, Einhaltung berufs- und gesundheitsrechtlicher Vorgaben sowie für die Freigabe aller Inhalte. Empfehlungen und erarbeitete Dokumente ersetzen keine fachliche Prüfung durch Ärztinnen, Ärzte, Treuhänder oder Rechtsberater.

Sofern nicht in der Offerte anders geregelt, verbleiben von DF Studio erstellte Konzepte, Vorlagen und Ablaufbeschreibungen im Eigentum von DF Studio; der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den internen Betrieb. Vertrauliche Informationen des Kunden werden vertraulich behandelt und nur für die Auftragserfüllung verwendet.

8. Inhalte, Rechtliches & Mitwirkung des Kunden

DF Studio erbringt Webdesign, technische Umsetzung, optional Hosting sowie – sofern vereinbart – organisatorische Prozessoptimierung. Wir sind keine Rechts-, Steuer- oder Compliance-Beratung und prüfen Inhalte der Kundenwebseite nicht auf Vollständigkeit oder Eignung für das konkrete Geschäftsmodell, die Branche oder geltende Gesetze (z. B. Impressumspflicht, Datenschutz, Werberecht, Heilmittelwerbung, Finanzdienstleistungen).

Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte (Texte, Bilder, Preise, Versprechen, Formulare, Tracking, rechtliche Hinweise), die er bereitstellt oder freigibt, sowie dafür, dass die veröffentlichte Webseite seinen geschäftlichen und rechtlichen Anforderungen genügt. DF Studio setzt die vereinbarten Inhalte und Strukturen technisch um; inhaltliche Richtigkeit und rechtliche Angemessenheit liegen beim Kunden.

9. Gewährleistung & Haftung

DF Studio optimiert Webseiten auf hohe Ladegeschwindigkeiten, fehlerfreie responsive Darstellung und moderne Standards – im Rahmen des vereinbarten Projektumfangs. Bei Prozessoptimierung schulden wir die vereinbarte Analyse, Strukturierung und Dokumentation – nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen, medizinischen oder personellen Erfolg. Eine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit, bestimmte Suchmaschinenrankings oder geschäftliche Ergebnisse besteht nicht.

Wir übernehmen keine Haftung für Umsatzverluste, Server-Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Netlify, Domain-Registrar oder vom Kunden gewählte Hosts), Kommunikations- oder Internetstörungen sowie für nachträgliche Code- oder Inhaltsmanipulationen durch den Kunden oder Dritte.

Für sämtliche Inhalte der Webseite ist der Kunde verantwortlich – insbesondere für Bilder, Texte, Logos, Preise, Versprechen, Formulare, Tracking und rechtliche Hinweise, die er bereitstellt oder freigibt. Dazu gehören namentlich Fälle, in denen:

Mit der Freigabe vor dem Live-Gang bestätigt der Kunde die inhaltliche Richtigkeit der Webseite. Ebenso haften wir nicht für Folgen, wenn organisatorische Empfehlungen ohne fachliche Freigabe durch den Kunden umgesetzt werden.

Haftungsumfang: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von DF Studio für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung für Vorsatz und Grobfahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt in jedem Fall unberührt.

Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig und soweit nicht Vorsatz oder Grobfahrlässigkeit vorliegt, ist die gesamte Haftung von DF Studio je Schadenfall und je Auftrag auf den Betrag der vom Kunden für den betroffenen Auftrag tatsächlich bezahlten Vergütung beschränkt (bei Hosting: maximal die für die laufende Jahresperiode bezahlte Hosting-Gebühr).

Indirekte Schäden & Folgeschäden: Soweit gesetzlich zulässig und soweit nicht Vorsatz oder Grobfahrlässigkeit vorliegt, haften wir nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Betriebsunterbruch, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter gegen den Kunden.

Höhere Gewalt: DF Studio haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt oder ausserhalb unseres zumutbaren Einflusses liegende Ereignisse zurückzuführen sind (z. B. Naturereignisse, Strom- oder Netzausfälle, Cyberangriffe, Ausfälle von Cloud- oder Netzanbietern, behördliche Massnahmen, Krankheit oder Unfall der leistungserbringenden Person bei der Einzelfirma).

Mängelrüge: Offensichtliche Mängel an der geschuldeten Leistung sind dem Anbieter innert 14 Tagen nach Übergabe bzw. Live-Gang schriftlich (per E-Mail ausreichend) zu melden. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Anzeige, gilt die Leistung als genehmigt – Vorbehalten bleiben Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung nicht erkennbar waren, und die Haftung für Vorsatz und Grobfahrlässigkeit.

10. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht & Gerichtsstand

Auf alle Rechtsbeziehungen ist ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts anwendbar. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Basel, Schweiz, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder seinen Wohnsitz bzw. Sitz ausserhalb der Schweiz hat. Zwingende Gerichtsstände (insbesondere bei Konsumenten) bleiben vorbehalten.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie der Verträge bedürfen der Schriftform (E-Mail ausreichend). Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt (salvatorische Klausel).

DF Studio kann diese AGB für künftige Aufträge anpassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses massgeblichen AGB, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.